ФАРМПЕРСОНАЛ
Регистрация | Вход
«Галдерма»: открывая новые горизонты
Эрик Патруйярд: «Наш главный актив — люди»
«ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС» - С уверенностью в будущее!
 

Рынок труда

17.03.2015

Перспективная профессия

Цифровая эпоха породила спрос на интернет-маркетологов

Изменившиеся реалии бизнес-среды и бурное развитие IT-технологий подтолкнули фармацевтические компании сереьзно заняться развитием инновационных каналов коммуникаций с клиентами. А это в свою очередь породило спрос на специалистов в области цифрового маркетинга. E-маркетологи появились сегодня в штате многих фармкомпаний. Кто приходит на эти должности? Что должны знать и уметь эти специалисты? Сколько они стоят?

Специалисты в области продвижения ЛС с помощью цифровых технологий активно востребованы в фармбизнесе. В некоторых компаниях есть не просто должности e-маркетологов, а целые структуры, занимающиеся многоканальным маркетингом. Среди сотрудников, работающих на этом направлении, как маркетологи, освоившие мобильные технологии продвижения, так и выходцы из IT-индустрии, изучившие специфику работы в сетевом пространстве фармрынка.

«И маркетологи, и айтишники — это, как правило, люди с хорошо развитым «левополушарным» (техническим) мышлением, — комментирует партнер «БК Тренинг» Елена Климантова. — Поэтому они легко вписываются в новое направление, требующее digital-интеллекта».

Впрочем, замечает эксперт, не все маркетологи, особенно старшего поколения, на дружеской ноге с IT-технологиями, а потому не все способны освоить новое направление. «Нередко бывает и так. Выложив «тяжелый» материал (аналитику, интерактивную презентацию) в «облако», мы сталкиваемся с тем, что продакты не могут с первого раза его скачать. Не понимают — «на какую кнопку нажимать. Приходится инструктировать».

В то же время есть IT-специалисты, освоившие специфику индустрии и успешно работающие в фармкомпаниях уже не как программисты, а как сотрудники основных функциональных подразделений. Известен случай, когда совсем молодого IT-специалиста из филиала компании в одной из стран СНГ, проявившего себя на проекте e-learning, перевели в Москву. И он возглавил в центральном офисе направление интернет-маркетинга.

«Образование не является определяющим требованием к специалисту. Важен опыт работы в области промоционных интернет-кампаний, — говорит руководитель группы маркетинговых коммуникаций и инноваций компании «Такеда» Юлия Белова. — Опыт, наработанный сотрудником в других индустриях, может привнести много ценного в практику работы на фармрынке».

Формальных критериев отбора e-маркетологов сейчас на рынке не существует — даже кадровые агентства зачастую не знают, на какой опыт следует ориентироваться в большей степени: IT или фармацевтический, отмечает руководитель группы по технологическим инновациям компании «АстраЗенека» Максим Агарев. «С моей точки зрения, опыт работы в фармбизнесе более важен. Почему? Для разработки эффективных инструментов продвижения решающее значение имеют опыт и глубинное понимание процессов функционирования фармбизнеса, а также стоящих перед ним задач. Digital-маркетингу как таковому можно научиться в течение нескольких месяцев. Обучающих материалов по этой теме достаточно. Фарма же — довольно специфическая отрасль, сплав практической медицины, науки и бизнеса. Разобраться в ее тонкостях без опыта весьма не просто. Кроме того, на мой взгляд, легче найти людей с медицинским образованием, интересующихся сферой IT, чем IT-специалистов, увлекающихся фармацевтикой».

На сегодняшний день «АстраЗенека» не нанимает специалистов из других отраслей. По мнению Максима Агарева, фармацевтический опыт имеет превалирующее значение для эффективности специалиста. Но компания активно сотрудничает со специализированными агентствами и привлекает внештатных специалистов для реализации отдельных проектов.

«Специалисты в области digitalмаркетинга очень востребованы в нашей компании, потому что это направление — один из приоритетов «АстраЗенека» на глобальном уровне, — продолжает Максим. — А Россия в свою очередь является одной из наиболее приоритетных стран в плане развития digital-коммуникаций. Более того, не секрет, что digital с большой долей вероятности может стать ведущим каналом коммуникации в фармотрасли, так как это направление позволяет значительно повысить эффективность повседневной работы как врачей, так и самих фармкомпаний».

Как учат?

В глобальном офисе «АстраЗенека» существует специальное подразделение, занимающееся развитием цифровых технологий. Под его эгидой digital-специалисты регулярно встречаются, обмениваются опытом и учатся друг у друга. Кроме того, в компании есть глобальный Digital centre of excellence — такая электронная база знаний по всем аспектам digital-маркетинга, сформированным в библиотеки и учебные курсы для каждого профессионального профиля в компании: от младшего бренд-менеджера до менеджера по цифровым технологиям. Когда требуются узкоспециальные знания, например по определенным программам или системам, сотрудники участвуют в различных корпоративных и внешних тренингах, в том числе онлайн.

В «Такеда» проводится немало различных тренингов и семинаров, в том числе на глобальном уровне, для совершенствования квалификации в данной области. Однако, по мнению Юлии Беловой, самым ценным для развития является опыт, который получают специалисты в ежедневной работе, создавая и развивая инновационные проекты.

Специфика фармбизнеса подразумевает тесное взаимодействие e-маркетолога с менеджерами по продуктам, медицинскими советниками, IT-специалистами.

«Опыт, которым владеют e-маркетологи, востребован менеджерами по препаратам, — отмечает Юлия. — Интерес к совместной работе над проектами растет, так как сегодня почти все маркетинговые промо-кампании носят интегрированный характер. В частности, практически невозможно представить себе рекламную кампанию по безрецептурным препаратам без использования интернет-каналов. Взаимодействие со специалистами здравоохранения в области информирования о рецептурных препаратах также уже давно не обходится без коммуникации с врачами через Интернет».

Функционал

Специалистов по e-маркетингу в каждой компании называют по-разному: e-менеджер, интернет-маркетолог, digital-менеджер и пр. Обязанности сотрудника в зависимости от зоны ответственности тоже разнятся. Но в целом функционал сводится к следующему:

• участие в разработке стратегии и тактики продвижения продуктов компании в Интернете;

• составление, согласование, контроль исполнения бюджета по интернет-маркетингу;

• мониторинг рекламной активности конкурентов в Интернете;

• поддержка и продвижение сайтов компании;

• seo-аудит и оптимизация;

• web-аналитика (посещаемость сайта, рекламный трафик и т.д.);

• разработка мероприятий по увеличению ключевых показателей (посещаемость, конверсия и т.д.);

• проведение рекламных кампаний в Интернете и анализ их эффективности;

• продвижение продуктов компании в социальных медиа;

• размещение контекстной и баннерной рекламы;

• разработка технических заданий для дизайнеров/разработчиков интерфейсов;

• составление аналитических отчетов.

Использование интернет-технологий — лишь одно из направлений digital-активностей в фармбизнесе. В компании «АстраЗенека», например, наряду с интернет-технологиями развивают направление i-detailing (применение цифровых материалов для визуальной поддержки визитов представителей к врачам), разрабатывают приложения для смартфонов и компьютеров, а также создают программы и системы для обучения и работы сотрудников компании.

Зарплаты

Исследовательский центр портала Superjob в январе 2015 г. изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию интернет-маркетолога в 15 городах России. Как показало исследование, средняя зарплата интернет-маркетолога в Москве составляет 70 тыс. руб.

Минимальные зарплатные предложения (для специалистов без опыта работы интернет-маркетологом) в столице начинаются от 40 тыс. руб. На такой оклад могут рассчитывать кандидаты, имеющие неполное высшее образование, со знанием основ маркетинга, рекламных инструментов и методов продвижения в Интернете, а также понимающие принципы работы поисковых систем. В отдельных случаях работодатели отдают предпочтение соискателям, владеющим графическими редакторами.

Второй зарплатный диапазон предполагает больше требований к кандидатам. Они должны обладать навыками написания статей, работы с контекстной рекламой и использования систем веб-аналитики. Также требуется опыт поисковой оптимизации и работы в блогосфере или социальных сетях. Опыт работы в интернет-продвижении должен составлять не менее года. Из дополнительных требований встречается знание email-маркетинга, опыт создания и проведения email-рассылок. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих указанным требованиям, составляют в Москве до 50 тыс. руб.

Наличие законченного высшего образования, опыт разработки системы показателей эффективности присутствия компании в Интернете и опыт интернет-продвижения от двух лет позволяют претендовать на вход в следующий зарплатный диапазон. В некоторых случаях здесь может потребоваться знание английского языка на свободном или разговорном уровне. Зарплатные предложения в этом диапазоне в Москве достигают 80 тыс. руб.

По словам экспертов, наиболее привлекательные предложения работодатели готовы сделать интернет-маркетологам, имеющим опыт проведения масштабных рекламных кампаний в Интернете с общим опытом работы в этой сфере не менее трех лет. Дополнительным преимуществом станет опыт внедрения системы web-аналитики. В зависимости от компании и масштабов задач работодатели, имеющие такие требования к кандидатам, предлагают в Москве до 150 тыс. руб.

По данным кадровой компании Kelly Services, именно эта цифра характеризует среднерыночный уровень зарплат менеджеров по цифровому маркетингу в фармотрасли. Как сообщила руководитель по работе с ключевыми клиентами Kelly Services Наталья Курантова, средняя зарплата е-маркетолога фармкомпании составляет 150 тыс. руб. (гросс).

Курс на инновации

По словам Натальи, в фарминдустрии интернет-маркетинг пока не столь развит, как в ряде других секторов рынка, успевших наработать определенный опыт в этой сфере. «Продвижение ЛС с помощью интернет-технологий пока не первостепенный канал промоции в фармотрасли. Одна из причин в том, что основная целевая аудитория фармкомпаний — люди старшего поколения, которые в большинстве своем на «вы» с мобильными технологиями. По нашим наблюдениям, цифровым маркетингом в фармкомпаниях, как правило, занимается один выделенный специалист либо эти задачи распределены среди сотрудников отдела маркетинга. Наличие отдельной структуры, специализирующейся на е-промоции, в фармкомпаниях пока редкость, в отличие от других сфер, где этот канал продвижения значительно развит — FMCG, consumer electronics, retail».

Как поясняет Юлия Белова, фарминдустрия избирательно относится к инновационным каналам и выбирает только те, которые дают наилучший результат. «Специалисты здравоохранения из разных городов России с большим интересом относятся к инновациям и возможностям, которые открываются для их повседневной деятельности. Слушая и понимая потребности специалистов здравоохранения, мы можем создавать проекты, направленные на улучшение здоровья пациентов России. Стоит отметить, что многие проекты в этой области заслужили внимание и признание наших коллег из других стран».

По оценке Максима Агарева, фармотрасль нельзя назвать ведущей в развитии электронных каналов коммуникации в России. «Это связано, — уточняет он, — с теми жесткими стандартами, в которых мы работаем: серьезные ограничения в коммуникации с врачами и пациентами, международные отраслевые и корпоративные ограничения, которые значительно строже законодательных, жесткое следование этическим стандартам и кодексам. Но, учитывая ключевую роль коммуникации и обмена информацией в нашей модели бизнеса, можно не сомневаться — развитие цифровых технологий в Фарме будет одним из ведущих трендов в ближайшие годы».

В целом же, развитие digital-направления в России и Европе находится примерно на одном уровне, считает эксперт. «Этому способствует как регулярный обмен опытом, так и тот факт, что в России достаточно высокий уровень общей технической грамотности и заинтересованности людей. С одной стороны, я считаю, что наши специалисты не уступают европейским, в чем-то мы даже первые. Например, i-detailing у нас один из лучших в мире и часто является образцом для других стран. С другой стороны, мы видим высокий спрос на нашу работу со стороны клиентов и получаем положительные отзывы от врачей. Это дает нам веру в нужность нашей работы и мотивирует на дальнейшее развитие».

Наталья Маскина

«Фармперсонал»

Комментарии Facebook
Каталог работодателей
О проекте
Все права защищены. При полном или частичном использовании материалов сайта — ссылка обязательна.
© pharmpersonal.ru, 2011–2015
Начинайте вводить название города, затем выберите необходимый вам город из выпадающего списка.
Город:
Выбрать другой город...
Логин (EMail):
Пароль:
Забыли пароль?
Внимание! Размещать вакансии или резюме, откликаться на вакансии и многое другое могут только зарегистрированные пользователи сайта. Если Вы уже зарегистрированы, то зайдите на сайт под своим логином и паролем.
Если нет, то зарегистрируйтесь прямо сейчас - это не займет много времени:
Шаг 1
Соискатель вакансий Прямой работодатель Кадровое агентство