ФАРМПЕРСОНАЛ
Регистрация | Вход
Потратить нельзя сэкономить
Михаил Сиротин: Наш главный ресурс — люди
«Валента Фарм»: станьте успешным вместе с успешной компанией!
 

Персоны

27.01.2016

Михаил Сиротин: Наш главный ресурс — люди

Наш главный ресурс — люди

Чем объяснить успех российской компании «ФК ПУЛЬС», совершившей рывок на рынке фармдистрибуции и вошедшей в 2015 г. в тройку лидеров? Одна из причин — особый стиль управления, позволивший создать команду крепких профессионалов, которые относятся к компании как к своему дому, а к работе — как к собственному делу. Подходы к управлению людьми, основанные на позитивном отношении к жизни и ориентации на развитие, транслируются сверху вниз и формируют в компании атмосферу доверия, взаимной поддержки и азарта в работе. Это показал один день, проведенный с генеральным директором Михаилом СИРОТИНЫМ.

9.00. Сегодня первый рабочий день после новогодних каникул. Отгрузки товара шли и во время праздников, поэтому первым делом Михаил садится за компьютер и смотрит финансовые результаты. Важно взять хороший темп уже с начала года, чтобы выполнить не только задачу минимум — годовой план продаж, но и максимум — план «Звезда», который призван мотивировать сотрудников на достижение сверхплановых показателей.

«Звездные» цели, которые каждый год ставит компания, настолько амбициозны, что кажутся поначалу нереальными. Однако опыт показал, что достать «Звезду» можно. В последние дни уходящего года, когда до 100%-ной отметки оставалось совсем немного, сотрудники работали с удвоенной силой, в рабочей атмосфере царили вдохновение и азарт. И «звездный» план выполнили!

С позитивным настроем

Обсуждение рабочих вопросов идет в ходе неформального общения за чашкой кофе с руководителями подразделений. Руководитель отдела аптечных продаж Андрей Дианов — кадровый сотрудник, работает в компании 10 лет. Начальник юридического отдела Валерий Плотников присоединился к «ФК ПУЛЬС» в 2015 г. и сразу стал своим в команде. Видно, что разговор идет «на одной волне». Руководители много шутят. Настроение хорошее. Итоги 2015 г. и первые результаты нового года радуют, хотя есть понимание, что год предстоит непростой.

Михаил Сиротин по натуре оптимист. Человек открытый, заряженный положительными эмоциями, он часто улыбается, стараясь передать позитивный настрой другим сотрудникам. «Нельзя, чтобы люди постоянно находились в напряжении. Иногда стоит с юмором взглянуть на проблему. У нас проходит много собраний, и часто на них слышны взрывы смеха, это сильно разряжает атмосферу, — рассказывает Михаил. — Конечно, бываютситуации, когда вопросы решаются долго и тяжело, не обходится и без конфликтов. Но конфликты никогда не уходят вглубь. Стараемся оперативно решать их, переводить все в позитивное русло».

Генеральный директор ориентирован на командную работу. Старается формировать такую психологическую среду, в которой люди получают удовольствие, делая свое дело. Дружеским отношением к сотруднику он создает атмосферу доверия, когда просто невозможно забыть, не выполнить, работать спустя рукава.

Убедить — лучше, чем приказать!

Михаил Сиротин позиционирует свой стиль руководства как развивающий. Он демократичен в общении. Никогда не ругает подчиненных за ошибки, предпочитая обстоятельный разговор о том, какое решение было бы более правильным и почему. Технолог по призванию, он продумывает до мелочей все этапы выполнения работы. Приступая к задаче, внимательно изучает предоставленный материал. В самом процессе труда всегда последователен и логичен. Именно эти качества перенимают у него подчиненные.

Противник директивного метода управления, он практически отказался в документообороте от формы приказа. По его мнению, сотрудник выполняет свою работу лучше, когда убежден, что участвует в общем деле, когда понимает, что является неотъемлемой частью коллектива, и точно знает — без его участия пазл не сложится.

В компании внедряется система KPI, в основу которой заложены принципы справедливой системы управления и оплаты труда. KPI, безусловно, позволяет четко контролировать расхождения в работе ключевых показателей, но для генерального директора немаловажным является и отношение сотрудников к работе. «Мы делаем ставку на сотрудников, способных не просто работать по инструкции, спускаемой сверху, а проявлять инициативу, искать и находить лучшие решения. У нас люди болеют за общее дело. Стараются оптимизировать работу, сами приходят и предлагают внести изменения. Это очень ценно, когда в команде есть сотрудники, инициирующие изменения, нацеленные на развитие и движение вперед — к покорению новых вершин».

11.00. С директором по персоналу Ольгой Аксеновой Михаил обсуждает новый мотивационный проект, призванный поддерживать уровень благожелательной и комфортной рабочей атмосферы в коллективе, а также степень вовлеченности сотрудников в процессы компании. Это корпоративная игра, ключевой инструмент которой — публичное признание успеха сотрудников. В рамках игры в соответствии с ценностями компании можно отметить работу коллеги особым способом, поблагодарить. За каждое «спасибо» начисляется 1 балл. Чем больше баллов набрал сотрудник, тем выше его статус в игре. А чем выше статус, тем больше он может выбрать из корпоративного бонусного списка («кафетерия»): от получения торта до гибкого рабочего графика.

В разговоре затрагиваются также планы по поддержке благотворительных проектов. О добрых делах не принято рассказывать во всеуслышание, поэтому далеко не всем известно про этот вид деятельности компании. Хотя список организаций, которым помогает «ФК ПУЛЬС», внушителен. Например, поддержка настоятеля Свято-Троицкой обители милосердия в поселке Саракташ Оренбургской области Николая Стремского, который с 1992 г. вместе с супругой Галиной воспитал уже 70 приемных детей. Семья Стремских — самая большая многодетная семья в России. Михаил с большим уважением отзывается об энтузиазме и подвижничестве отца Николая.

12.00. Проект расширения сетевой инфраструктуры компании обсуждается на совещании с сотрудниками IT-департамента. О перспективах развития докладывает руководитель отдела технической поддержки Алексей Балясников. Здесь же присутствует и финансовый директор Татьяна Гетманская: внеплановые закупки нового оборудования необходимо проанализировать с точки зрения бюджета.

На людях и технике не экономим

«Модернизации корпоративной IT-системы мы уделяем самое пристальное внимание, — комментирует Михаил Сиротин. — На IT-службе никогда не экономим: вкладываемся как в специалистов, так и в оборудование. Модернизируем технику, исходя не просто из необходимости закрыть текущие потребности, а с прицелом на будущее, с учетом роста бизнеса, чтобы можно было совершить следующий рывок. И это один из факторов, который позволяет нам двигаться быстрыми темпами вперед».

Михаил вспоминает, как в 2007 г., внедряя новую IT-систему, работали ночами: «Мы понимали, что нужно запустить систему в срок, иначе потеряем доверие клиентов и продажи. Конечно, бывали и казусы, и ошибки. Например, товар отправили не тому адресату и нужно его срочно вернуть. Это было напряженное время, когда приходилось очень быстро принимать ответственные решения, ведь речь шла о сотнях тысяч рублей. Но работу системы удалось наладить в сжатые сроки, так что репутация компании не пострадала».

Открытие филиалов — еще одна яркая страница истории компании. Это сейчас технологии создания региональных компаний в «ФК ПУЛЬС» выстроены и поставлены на поток. За эту часть работы отвечает целое подразделение — управление регионального развития. А когда-то Михаил большую часть времени проводил в командировках, принимая участие в запуске филиалов, лично контролировал процесс.

Сейчас «ФК ПУЛЬС» имеет 12 филиалов в регионах страны, где работает около 1,7 тыс. человек. В ближайшей перспективе планируется открыть еще одну региональную компанию — в Хабаровске.

Развиваем регионы

13.00. Разговор с директором региональной компании в Санкт-Петербурге Владиславом Дормидонтовым.

Регулярное общение с сотрудниками из регионов — важная часть рабочего графика генерального директора. Это позволяет «ФК ПУЛЬС», как говорится, «держать руку на пульсе». Филиал в Санкт-Петербурге был первым региональным подразделением компании, которое Сиротин открывал еще в далеком 2001 г. Тогда он не одну неделю провел в Северной столице. С тех пор его и Владислава связывают не только рабочие отношения, но и тесная дружба, как, впрочем, со многими другими региональными директорами.

Сейчас в регионы Михаил ездит не часто. Общение происходит больше по телефону и в режиме телеконференций. Чтобы региональные сотрудники не чувствовали себя оторванными от центрального офиса, могли обмениваться опытом, в Москве регулярно проводятся совместные конференции, такие как встреча главных бухгалтеров, прошедшая в сентябре, заведующих скла-дами — в октябре прошлого года. Подобные мероприятия очень полезны, считает Михаил. Они сплачивают людей, снимают барьеры в общении, помогают решению проблем. Наладив дружеские контакты с коллегами из регионов, сотрудники могут обращаться за опытом непосредственно друг к другу.

Для снятия информационных барьеров в компании активно используется практика видеоконференций. Она оказалась полезной как для обучения, так и для постановки и обсуждения новых задач.

14.00. Пообедать генеральный директор сегодня не успевает. Пора ехать на склад. Михаил предпочитает водить машину сам. Но, когда предстоит дальняя поездка, пользуется корпоративным автомобилем с водителем, чтобы не терять время в пути и продолжать работать.

Склад в 10 минутах езды от офиса. Михаила встречает Наталья Смирнова, заведующая складом. Она работает в компании с 1998 г. Кстати, здесь многие сотрудники работают долго, а текучка рекордно низкая — всего 5%. Секрет прост: в коллективе сложилась теплая дружеская, даже, скорее, семейная атмосфера.

Пора расширяться

Для Михаила склад — второй дом. «Знаю здесь каждый уголок, стеллаж, полочку. Когда создаешь такой комплекс, ведь все через себя пропускаешь!»

Между тем скоро с этим складским помещением предстоит расстаться. Вопросы переезда в новое здание и подготовки склада к большему объему работы, который должен существенно увеличиться в 2016 г., Михаил прорабатывает с Натальей (на фото в центре) и ее заместителем Ольгой Кравченко.

«В результате бурного роста бизнеса мы столкнулись с нехваткой складских помещений, причем не только здесь, но и в некоторых регионах, — поясняет глава компании. — Процессы расширения идут постоянно. В Москве уже арендовали склад площадью свыше 30 тыс. м2. В этом году планируем переезд и техническое оснащение. Год предстоит тяжелый и в плане достижения финансовых показателей, и по выстраиванию новых внутренних логистических процессов. Но мы нацелены на развитие — всегда позитивно смотрим в будущее и считаем, что останавливаться нельзя».

16.00. Встреча с представителями банка. Обсуждается финансирование покупки нового складского оборудования.

Банкам сейчас непросто найти надежных клиентов — такие компании, как «ФК ПУЛЬС», демонстрирующие хорошие показатели по прибыли и стабильному росту товарооборота, сегодня редкость. «Банк заинтересован в сотрудничестве с нами, т.к. есть уверенность: проблем с возвратом денег не будет», — подчеркивает Михаил.

Мотивируем команду

17.00. Дел после праздников у генерального директора много. Безусловно, что-то можно и даже нужно делегировать. Но ряд текущих задач требует личного участия. Например, награждение сотрудников памятными значками из драгоценных металлов с логотипом «ФК ПУЛЬС» за долгосрочный стаж работы в компании (за 5, 10 и 15 лет), а также почетные грамоты лучшим сотрудникам 2015 г. Эти награды по традиции вручают в торжественной обстановке на корпоративном новогоднем празднике. Сегодня из рук генерального директора их получат те, кто по тем или иным причинам не смог присутствовать на торжестве.

Наталья Трунилина, как и Михаил, пришла в компанию 15 лет назад рядовым сотрудником отдела сертификации. Сегодня она возглавляет отдел закупок и входит в число тех, кто составляет костяк компании.

«Наш главный ресурс — люди. Без сплоченной команды единомышленников вряд ли удалось бы совершить такой рывок на рынке, — признается глава компании. — Многие сотрудники работают у нас более 10—15 лет. Они переживают за дело. Работают, как говорится, «не просто за деньги, а за идею». Управленческая команда — тот стержень, на котором все держится. Это люди, понимающие тебя с полуслова, на них можно полностью положиться. А доверие в нашем деле — самое важное. Причины успеха компании я вижу в людях, в том, что они работают на совесть, обеспечивая лучший на рынке уровень сервиса для клиентов».

К отбору новых сотрудников в компании подходят основательно. Кандидатов оценивают не только по профессиональным, но и по личностным качествам. Компании нужны люди, умеющие работать в команде, позитивно настроенные, нацеленные на достижение амбициозных целей. Претенденты на руководящие должности помимо собеседований проходят тестирование на определение психологических черт.

«Важно понять, наш это человек или нет. Будет ли он командным игроком, сможет ли придать синергию работе команды, — отмечает Михаил. — Если видим потенциал в человеке, обязательно даем ему возможность проявить себя. Продвигаем перспективных сотрудников и мотивируем их. Постоянно разрабатываем программы обучения, проводим тренинги — словом, совершенствуем свой штат. В результате получаем эффективных специалистов, которые продолжают двигаться по карьерной лестнице вплоть до руководящего состава».

20.00. Работа над документами, которой Михаил обычно посвящает конец дня, завершена. Первый рабочий день генерального директора в новом году закончился, открыв юбилейный год в истории компании: в 2016 г. «ФК ПУЛЬС» будет отмечать свое 20-летие.

Главное — поступать по совести

Дома Михаил Сиротин еще успеет изучить бизнес-обзор по логистике и уделить время своему хобби — нумизматике. Собирать коллекцию начал еще его отец. Это русские монеты, самые старые из которых датированы XVII в. «Увлечение нумизматикой здорово от всего отвлекает плюс подстегивает интерес к истории. Особенно мне интересен период, связанный с личностью императора Александра III. К слову, процитирую одну его фразу, в которой, на мой взгляд, очень глубокий смысл. В своем завещании сыну, Николаю II, он пишет: «Выслушивай всех, в этом нет ничего позорного, но слушайся только самого себя и своей совести». Главное — поступать по совести. В этом я вижу и свое жизненное кредо. Если человек честный, то и поступки у него правильные», — уверен Михаил.

«Фармперсонал»

Комментарии Facebook
Каталог работодателей
О проекте
Все права защищены. При полном или частичном использовании материалов сайта — ссылка обязательна.
© pharmpersonal.ru, 2011–2016
Начинайте вводить название города, затем выберите необходимый вам город из выпадающего списка.
Город:
Выбрать другой город...
Логин (EMail):
Пароль:
Забыли пароль?
Внимание! Размещать вакансии или резюме, откликаться на вакансии и многое другое могут только зарегистрированные пользователи сайта. Если Вы уже зарегистрированы, то зайдите на сайт под своим логином и паролем.
Если нет, то зарегистрируйтесь прямо сейчас - это не займет много времени:
Шаг 1
Соискатель вакансий Прямой работодатель Кадровое агентство