ФАРМПЕРСОНАЛ
Регистрация | Вход
HR: новые роли в новых реалиях
«ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС» - С уверенностью в будущее!
Ново Нордиск. Датский завод с калужской пропиской
 

Консультация эксперта

17.12.2014

О чем расскажут жесты

На собеседовании стоит не только внимательно слушать кандидата, но и наблюдать за его вегетативными реакциями. Если обращать внимание на интонации, мимику и жесты, можно узнать, где человек солгал, какие личностные характеристики скрываются за «правильным» поведением на интервью, словом, составить более объективный портрет претендента на вакансию.

Понимание сигналов невербальной коммуникации, которые кандидат невольно посылает рекрутеру на собеседовании, поможет не только предотвратить риск найма недобросовестных сотрудников, но и тех, кто по своим личным характеристикам не подходит на данную позицию, считает руководитель Исследовательского центра корпоративной безопасности Анна Кулик.

«Любой соискатель хочет показаться рекрутеру с лучшей стороны, выгодно «подать» себя, — рассуждает эксперт. — Он будет говорить «правильные» слова, гореть энтузиазмом и демонстрировать увлеченность. Но насколько искренни его реакции? Психодиагностика опирается на такие фундаментальные вещи, как работа мозга и нервной системы. Мы видим проявление личности человека и в почерке, и в оформлении внешности, и в характере движений, походке. Вспомните хотя бы пример из фильма «Служебный роман», где секретарша Верочка, обучая свою начальницу - сухаря женской походке, восклицает: «Вы же идете, как сваи вколачиваете!» Походка может многое сказать о человеке, как и жестикуляция. Анализируя эти сигналы тела, мы не только можем увидеть, подходит ли кандидат на должность и какие задачи он может выполнять. Можно также оценить и профессиональные риски — склонен ли кандидат к лени, депрессии, «просканировав» соискателя».

Какие инструменты используются при «сканировании»?

Простой вопрос: «Вам нравится ваша профессия?» — поможет отследить истинное эмоциональное отношение соискателя к работе. Но начните с нейтральных вопросов: как добрались, как вам погода?… Это позволит расслабить собеседника, даст ему возможность привыкнуть к обстановке, снять стресс. В этой же нейтральной зоне разговора можно задать вопрос о проведенном отпуске, хобби. Когда соискатель будет рассказывать, вникайте не только в слова, но и в интонации, смотрите на жестикуляцию — сейчас перед вами «эталон радости» человека. Вооружившись эталоном, можно задавать вопрос: нравится ли работа? Конечно, соискатель скажет, что любит свою работу. Но как скажет? С теми же интонациями, мимикой и жестами, что и про любимое хобби? Со скучной миной на лице или, наоборот, с наигранным энтузиазмом? И тут ловите момент истины.

Рекрутер может попросить соискателя перед  собеседованием «набросать» на листе бумаги основные пункты своего резюме. Это поможет прояснить сразу несколько моментов. Если кандидат откажется писать, дескать, не видит смысла в рукописном повторении резюме, это сигнал — человек готов идти на конфронтацию с компанией (рекрутер в данном случае ее представитель). Есть вероятность того, что он будет «в штыки» воспринимать все начинания.

Кроме того, написание текста поможет понять, помнит ли соискатель, что у него в резюме. Есть множество сервисов, позволяющих составить привлекательную «визитку». Проанализируйте, какие пункты, личные качества соискатель указывает «от руки» первыми — это и будет его истинное резюме. Важен и почерк — по нему можно определить энергичность кандидата. Сильный нажим говорит о том, что энергии у человека много.

Написанный от руки текст позволит определить и психологическое состояние кандидата — если строчки ползут вниз, скорее всего, человек находится в состоянии депрессии.

Кандидатам часто советуют: на собеседовании нельзя прикасаться к лицу, скрещивать руки или ноги. В результате рекрутеры нередко видят напряженных и вытянутых «в струнку» кандидатов, которые краснеют и бледнеют без причины и на вопросы отвечают невпопад — все их мысли заняты следованиемрекомендациям. «Сразу же спросите,  какие инструкции по поведению на собеседовании кандидат читал, и успокойте, объяснив: «закрытая поза» может означать, что человеку просто холодно. А не только то, что он что-то скрывает.

Зато, по словам Анны, практически безотказно работает другой прием распознавания лжи — «детектор на воде».

«Вспомните, когда нервничаете, во рту пересыхает. Ложь — это всегда стресс. Поэтому, если подозреваете, что кандидат нечестен с вами, и планируете задавать «неудобные» вопросы, просто поставьте на стол бутылку воды и стакан. В острые моменты соискатель будет бросать взгляды на бутылку с водой или и потянется за ней сделать пару глотков. И это повод насторожиться.

Еще один важный сигнал — мимика, эмоции, отражающиеся на лице. Вне зависимости от пола, нации, религии, возраста, эмоции проявляются практически одинаково, поэтому сигналы легко считываются. Задавая неудобные вопросы, нужно смотреть очень внимательно — хорошо владеющий собой кандидат сможет «сохранить лицо», однако искреннее выражение хоть на долю секунды, но мелькнет. Психологи называют его микро-выражением, как правило, оно появляется на лице не более чем на ¼ секунды, дальше соискатель надевает маску.

По мнению экспертов, в психодиагностике невербальные знаки в общении более красноречивы, чем слова. Если невербальные посылы собеседника опровергают то, что он говорит, верить стоит им, а не словам. Словами можно обмануть, потому что словесные средства общения находятся, как правило, в поле нашего сознания, в то время как язык тела и система жестикуляции — знаковые системы бессознательного. Они контролируются гораздо слабее, показывая истинные чувства и намерения.

Елена Григорьева, фото Игоря Чунусова

«Фармперсонал»




 

Комментарии Facebook
Каталог работодателей
О проекте
Все права защищены. При полном или частичном использовании материалов сайта — ссылка обязательна.
© pharmpersonal.ru, 2011–2014
Начинайте вводить название города, затем выберите необходимый вам город из выпадающего списка.
Город:
Выбрать другой город...
Логин (EMail):
Пароль:
Забыли пароль?
Внимание! Размещать вакансии или резюме, откликаться на вакансии и многое другое могут только зарегистрированные пользователи сайта. Если Вы уже зарегистрированы, то зайдите на сайт под своим логином и паролем.
Если нет, то зарегистрируйтесь прямо сейчас - это не займет много времени:
Шаг 1
Соискатель вакансий Прямой работодатель Кадровое агентство